Retourbeleid

Retourneren

Is de maat niet goed of voldoet het artikel niet helemaal aan je verwachtingen? Bij Poespas kun je gemakkelijk jouw aankoop binnen 14 dagen retourneren of ruilen. De verzendkosten betaal je zelf. Het is belangrijk dat het artikel in originele staat verkeert en goed verpakt verstuurd wordt. Beschadigde of aangebroken artikelen kunnen niet retour genomen worden.

Zodra je je retour(en) hebt aangemeld via het retourformulier, kun je het geretourneerde artikel terugsturen naar het volgende adres:

Poespas
Dolphiaweg 12
7534 KT Enschede

Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan contact op met klantenservice@poespas.nl

Veelgestelde vragen

Ja. Zodra jij een bestelling geplaatst hebt in de webshop, heb je recht op een wettelijke bedenktermijn van 14 kalenderdagen. Dit bedenktermijn gaat in wanneer je de bestelling fysiek in bezit hebt (wanneer het pakket bezorgd is) of vanaf de dag dat jij je bestelling op kunt halen bij een ophaalpunt.

Zodra je je retour(en) hebt aangemeld, kun je het geretourneerde artikel terugsturen naar het volgende adres:

Poespas
Dolphiaweg 12
7534 KT Enschede

Nadat wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het terug te betalen bedrag binnen drie werkdagen overgemaakt naar hetzelfde rekeningnummer als waarmee de bestelling betaald is. 

Ja, dit kan. Geef in het retourformulier duidelijk de titel van het product, het kleur(patroon) of kleurcode en de hoeveelheid aan. 

Artikelen die niet in in aanmerking komen voor retournering zijn:

  • Artikelen die geopend of aangebroken zijn;
  • Artikelen die beschadigd zijn;
  • Behang samples;
  • Artikelen die niet in de originele staat van ontvangst verkeren;
  • Op maat gemaakte producten.

Dan sturen wij de artikelen weer aan je terug en vindt er geen terugbetaling plaats.

Retourformulier

Meld jouw retour aan via onderstaand retourformulier

    Voor- en achternaam

    E-mailadres

    Ordernummer

    Welk product(en) wil je retour sturen?

    Wat is de reden van het retour?

    Eventuele opmerkingen (optioneel)

    Foto/bijlage toevoegen (optioneel)